Réponse : 

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en vous connectant à votre compte client, «Mon compte», en haut à droite de votre écran. Renseignez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Rendez-vous ensuite dans "l'historique de vos commandes" (ou "Mes commandes"). Vous verrez l'état de votre commande dans la colonne "Statut".

Réponse : 

Pour modifier ou annuler une commande, vous ne pouvez pas le faire directement.

Si vous désirez modifier ou annuler une commande qui n'est pas encore en statut "En cours de livraison", merci de nous contacter en cliquant ici

Réponse : 

Ce statut peut avoir plusieurs causes. 

Un réel problème de paiement (paiement échoué, refusé, etc) ou simplement un problème d'interface entre le serveur de notre établissement financier et celui du Coin des Vapoteurs. 

Notre service clients prend en charge la vérification. Dans le premier cas nous vous contacterons et dans le deuxième nous passerons votre commande en "paiement accepté" puis en "préparation". 

Dans tous les cas, vous n'avez rien à faire tant que notre service clients ne vous contacte pas.